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规范文明用语 提升群众满意度
发布时间:2018年04月13日     作者:袁秀丽     点击数:

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日前,我院结合“人民至高无上、患者是我亲友”活动开展,为了给广大患者提供更加优质的文明医疗服务,宣传教育科会同患者服务中心印制了一批医院各类工作人员文明用语标识牌,张贴在门诊大楼和住院部大楼等各个工作场所,并组织科室医务人员集中学习,更加有效的将文明服务用语贯穿整个医疗服务全过程。


2018年我院定位为“患者就医体验改善年”,倡导全院医师、护士、医技和后勤等各类工作人员在服务患者的过程中规范使用文明用语,是医院开展“人民至高无上、患者是我亲友”活动中不断改善患者就医体验的新举措之一。张贴在各个工作场所的文明服务用语,既是医务人员对自我提供优质服务的一种提醒,也是真诚接受广大患者进行监督的有效方式,必将推动全院上下优质服务行动再迈上一个更新的台阶,不断提升群众就医满意度和获得感,同时将“人民至高无上、患者是我亲友”的活动真正落到实处。