改作风提效率专栏
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关于做好改作风提效率岗位公开承诺的通知
赣州市人民医院网站 www.gzsrmyy.com 发布时间:2017年04月05日 作者: 来源: 点击数:

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赣市医纠字〔2017〕4号

各科室(部门):

根据《赣州市人民政府办公厅关于做好岗位公开承诺的通知》(赣市府办字〔2017〕58号)要求,为做好全院广大干部职工岗位公开承诺工作,现将有关事项通知如下:

一、承诺的对象

全院干部职工

二、承诺的内容

重点围绕本职岗位,对履职尽职、提升效能、担当实干等方面,结合自身工作特点作出改作风提效率公开承诺,确保“一人一承诺”。

三、承诺的方式

各科室组织本科室干部职工进行岗位公开承诺,承诺内容以纸质版打印一式二份,一份公示在科室(部门)醒目位置,另一份以科室为单位统一汇总上报院纠风办存档备查。

四、承诺要求

(一)各科室(部门)要高度重视岗位公开承诺工作,要结合工作实际,把握重点,认真组织人员作出岗位公开承诺。各科室(部门)负责人要认真审核本科室人员作出的公开承诺内容,确保承诺事项实在管用。

(二)各行政片、医疗片、护理片、医技片的科室人员可参照改作风提效率岗位公开承诺样稿(见附件),结合自身的工作岗位实际进行修改,再作出承诺。

(三)每位干部职工在自己的改作风提效率岗位公开承诺书中必须签字,于4月8日前以科室为单位上报一份到院纠风办存档备查。

附件:

1、行政后勤人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

2、医疗人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

3护理人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

4、医技人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

 

 

 

 

               2017年4月5日

 

 

 

 

 

附件1

行政后勤人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

 

为认真贯彻落实市委、市政府和市卫计委关于改作风提效率工作部署,根据《赣州市人民政府办公厅关于做好岗位公开承诺工作的通知》精神,结合实际,现就本人岗位改作风提效率面向社会公开承诺如下:

一、严肃工作纪律。挂牌上岗,上班时间不得擅自离岗办私事或从事与工作无关的活动,严格实行AB岗制度。

   二、落实首问责任制。建立首问责任台帐,行政总值班、各行政后勤科室工作人员记录来访群众信息、咨询问题、答疑情况及后续跟踪情况,患者服务中心负责电话回访抽查群众满意度。对不属于职责范围内的,应主动将看病群众指引到相应的诊疗科室或检查科室,并做好解释工作,切实解决患者往返奔波之苦,严禁“踢皮球”。

    三、提升服务质量。建立政务信息公开制度,及时公开卫生计生政策、就医诊疗流程、工作动态等信息。完善相关管理制度,每项工作限定办结时限,责任到人。无时限要求的业务工作在5个工作日内办结,进一步强化时间观念,增强效率意识,使“马上就办、办就办好”成为工作新习惯。

四、提升医疗效率。逐步推开床旁结算,变患者出院的来回奔跑为床旁“一站式”结算;全面推行诊间收费,简化就诊流程;全面推行“先诊疗、后付费”;开通微信、支付宝扫码支付,丰富快捷缴费手段;全面推行诊间收费,简化就诊流程,提速就诊时间;深入开展医护一体化工作模式,改进工作流程,提供满足患者身心需求的整体医护服务,让患者切实感受到医院便捷化、人性化的服务。

    五、提高办文效率。党政办做到文不过夜,及时草拟拟办意见送院领导审批。送院领导阅示的文件,须在10日内阅完存档。对市委、市政府领导批示转办件及院党委会、院长办公会已决定的事项,有明确时间要求的,由党政办督促相关承办科室在规定的时限前(需提前2天)将办结意见报院领导审阅,并反馈结果;没有明确办理时限的,由党政办督促相关承办科室在5个工作日内将办结意见报院领导审阅,并反馈结果。

六、提高接访处理效率。对群众的来信、来电、来访实行“首接负责制”,根据“分级负责、归口办理”的原则,接待人员必须做到热情接待、详细记录,能及时解决的问题立即予以解决;一时不能解决,给予耐心解释,在5个工作日内解决并答复来访者;因特殊情况不能如期完成的,应及时说明理由。

七、加大问责追责力度。在工作中只部署、不落实,遇到矛盾绕道走,当“甩手掌柜”,没有落实首问责任制度和限时办结制度的;在服务主攻工业、精准扶贫、新院建设以及市委、市政府部署的其他工作中被动落后、被通报批评的;其他作风不实行为导致问题造成不良影响的;将按有关制度规定和纪律要求给予问责追责并严肃处理。

八、落实容错减责机制。支持、鼓励和保护干部职工在强化医院和医疗管理、开展新技术新项目中改革创新、敢于干事。严格按照《赣州市推进干事创业实行容错减责免责的办法(试行)》精神,对在推进改革中因缺乏经验、先行先试或在上级尚无明确限制的探索性试验中出现的失误和错误及为推动发展的无意过失,视具体情况分别予以从轻、减轻或免责处理,激发全院上下干事创业的热情,全力服务市“六大攻坚战”,奋力推进健康赣州建设。

 

科室:         承诺人:

                 2017年4月  日

附件2

   医疗人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

 

为认真贯彻落实市委、市政府和市卫计委关于改作风提效率工作部署,根据《赣州市人民政府办公厅关于做好岗位公开承诺工作的通知》精神,结合实际,现就本人岗位改作风提效率面向社会公开承诺如下:

1.尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、年龄、职业、地位、财产状况都应一视同仁。

2.坚持首诊负责制,不推诿、刁难病人。

3.严格执行各种卫生法规,做到有法必依、执法必严、违法必究。

4.不迟到、不脱岗、不串岗,佩戴工作牌上岗,衣帽整,举止端庄。互敬互学,团结友爱,严于律已,宽以待人做安定团结的模范,不在工作中推诿扯皮或闹无原则纠纷

5.不在各种业务来往中收受各种名目的回扣、变相回扣,不收受各种名目的促销费、开单费等

6.廉洁行医,不以医谋私、索贿受贿、收受红包和礼品

7.对法定传染病疫情等突发公共卫生事件及时上报,不瞒报、谎报。

 

科室:        承诺人:

                   2017年4月  日

附件3

   护理人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

 

为认真贯彻落实市委、市政府和市卫计委关于改作风提效率工作部署,根据《赣州市人民政府办公厅关于做好岗位公开承诺工作的通知》精神,结合实际,现就本人岗位改作风提效率面向社会公开承诺如下:

一、按规范着装,佩戴胸牌上岗,仪表端庄。上班时间必须坚守岗位,履行职责,严格交接班制度。

二、每个护士都要树立“病人至上”的理念,在对病人的服务上做到分工不分家,有求必应、有问必答态度和蔼,不推诿、不冷漠、不顶撞、不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等这样的用语。属于本人工作职责范围内的问题要立即尽可能给以答复,对其要求给以妥善解决。不能回答和解决时一定要耐心细致地解释清楚并及时引荐所属护理组或责任医生,或帮助联系有关部门给予解决。必须做到环环相扣,手手相接,不得借故推诿。

三、做到微笑服务、语言文明、态度和蔼,认真执行各项护理技术操作规范和疾病护理常规,做好病人的健康教育和出院指导。建立完善的护理质量评价体系,加强护理质量与安全管理,保障患者安全。

四、逐步推开床旁结算,开展患者出院床旁“一站式”结算;充分运用移动护理、电子白板、床旁服务系统、信息化呼叫系统提高工作效率,将护士站前移到病房,使人性化、便利化、高效化的医护服务惠及广大患者,让患者切实感受到医院优质高效的服务。

五、对群众的来信、来电、来访实行“首接负责制”,根据“分级负责、归口办理”的原则,接待人员必须做到热情接待、详细记录,能及时解决的问题立即予以解决;一时不能解决,给予耐心解释,在5个工作日内解决并答复来访者;因特殊情况不能如期完成的,应及时说明理由。

六、支持、鼓励和保护理人员在强化医院和护理管理、开展新技术新项目中改革创新、敢于干事。严格按照《赣州市推进干事创业实行容错减责免责的办法(试行)》精神,对在推进改革中因缺乏经验、先行先试或在上级尚无明确限制的探索性试验中出现的失误和错误及为推动发展的无意过失,视具体情况分别予以从轻、减轻或免责处理,激发全院护理人员干事创业的热情,全力服务市六大攻坚战,奋力推进健康赣州建设。

 

科室:          承诺人:

                   2017年4月  日

 

 

 

 

 

附件4:

  医技人员岗位改作风提效率公开承诺书(样稿)

 

 

为认真贯彻落实市委、市政府和市卫计委关于改作风提效率工作部署,根据《赣州市人民政府办公厅关于做好岗位公开承诺工作的通知》精神,结合实际,现就本人岗位改作风提效率面向社会公开承诺如下:

一、严格遵守劳动纪律,提前到岗,不迟到早退,不推诿病人,坚持做完最后一个病人检查才下班。

二、坚守工作岗位,不无故擅自离岗,因公或特殊情况离岗需经科主任批准,说明去向,并安排好工作。

三、在岗时必须着装整齐,配载胸牌,禁止在工作场所吸烟。

四、严格执行首见、首问负责制,服务要热情周到,主动为病人排忧解难。

五、标本送到相关科室时,该科室要设专簿,派专人进行核实、登记,以防止遗漏、丢失。

六、在规定时间内及时发报告,按规定时限派专人送报告到相关部门或病区,病情危重者应口头报告相关科室,报告结果特异者应重复核实以保证准确性并与相应科室及时沟通联系。

七、一般的检验项目:急诊检查项目半小时内出报告,病房及平诊检查项目24小时内出报告(特殊检查项目除外);放射科普通照片:急诊30分钟出报告,平诊2小时出报告。

八、严格保证检查(检验、影像、功能)结果的规范性、准确性和可信度,有关报告书写字迹要清晰,文字表达要准确,诊断揭示要明确,对不能明确的应提出具体意见供临床医师参考;报告结果不允许涂改。

九、病情危急或急诊室有危重病人需要立即在床边进行有关检查的,相关医技科室接到通知后应在半小时内到位进行拍片操作。

 

 

科室:          承诺人:

                   2017年4月  日